Freight Forwarder adalah perusahaan yang beroperasi untuk mengirimkan barang atau barang dagangan atas nama perusahaan atau individu lain. Bergerak di bidang pengangkutan barang komersial, obat-obatan penyelamat hidup dan perawatan kimia, kargo rapuh, mesin, dokumen penting, dan banyak barang lainnya. Ini cepat, pelayanan prima adalah suatu keharusan, dan penundaan adalah musuh terburuknya.
Jika Anda berencana memanfaatkan layanan perusahaan pengiriman barang dalam bisnis Anda, Anda harus mengevaluasi prospek Anda Ekspedisi Jakarta Banjarmasin dengan cermat. Mengetahui karakteristik mereka yang tidak diinginkan dapat membantu Anda membuat keputusan tentang apa yang harus dipilih. Berikut beberapa di antaranya:
1. Perawatan Kendaraan Buruk
Sebagai penyedia layanan pengiriman, perusahaan pengiriman barang diharapkan memiliki kendaraan pengirimannya dalam kondisi prima sepanjang waktu. Ini akan memungkinkan personel pengiriman untuk membawa barang ke tujuan akhir mereka secepat mungkin.
Perawatan kendaraan secara berkala merupakan suatu keharusan bagi perusahaan jasa pengiriman. Itu harus mempertahankan tim yang bekerja untuk memastikan bahwa semua pengiriman dan kendaraan lain diperiksa secara teratur dan disimpan dalam kondisi baik.
2. Keengganan untuk membawa barang yang mudah pecah.
Beberapa pengirim terlalu takut untuk memikul tanggung jawab atas barang-barang yang berpotensi rusak tinggi. Terlibat dalam layanan ini, mereka harus merumuskan langkah-langkah untuk penanganan dan perlindungan yang tepat dari barang-barang sensitif. Mereka harus memberikan pelatihan penanganan kargo kepada personel mereka untuk meningkatkan kepercayaan diri dan teknik penanganan kargo mereka.
3. Layanan Pelanggan yang Buruk
Layanan pelanggan yang baik adalah salah satu aset terpenting dari penyedia layanan. Seorang pengirim barang harus dapat memperlakukan kliennya dengan cara yang sopan dan profesional. Jika tidak, kemungkinan akan tertinggal dari pesaingnya dalam hal pendapatan dan kinerja.
Perusahaan pengiriman barang harus melatih stafnya untuk menjawab telepon, memberikan pembaruan pengiriman, dan memberikan informasi lain secara profesional dan bijaksana.
4. Penjemputan / Pengiriman Keterlambatan
Ini ada hubungannya dengan profesionalisme. Seorang staf yang disiplin untuk bekerja secara profesional berkomitmen untuk mengikuti jadwal yang telah ditetapkan. Ketepatan waktu sangat penting dalam bisnis kurir. Itu bisa mengeja perbedaan dalam keberhasilan atau kegagalan transaksi atau upaya penyelamatan hidup.
5. Staf Pengiriman Terus Tersesat
Ini terdengar lucu tapi itu benar. Banyak kurir yang terlambat mengambil atau mengantarkan barang karena tersesat di tengah jalan.
Seorang kurir diharapkan dapat mengambil atau mengantarkan barang tepat waktu. Itu harus mempekerjakan staf pengiriman yang akrab dengan tempat itu dan dapat dengan mudah memahami arah. Agar petugas pengiriman dapat dengan mudah menemukan titik penjemputan atau pengiriman, sebaiknya dia menanyakan arah yang benar kepada pemilik. Ini akan memungkinkan dia untuk melakukan pekerjaannya dengan cepat dan efisien.